Catat versi aplikasi
Cek versi Bronto dari halaman informasi aplikasi sebelum menghubungi.
Bantuan Bronto
Kalau ada yang tidak bekerja seperti seharusnya, kirim konteks yang cukup. Masalah yang bisa direproduksi selalu lebih cepat selesai daripada deskripsi yang kabur.
Email bantuan
Sertakan perangkat, versi Bronto, dan langkah singkat yang memicu masalah.
Sertakan screenshot
Bukti visual sering mempercepat pemahaman masalah secara signifikan.
Jangan kirim data sensitif
PIN pemilik atau informasi pribadi yang tidak relevan tidak perlu disertakan.
Backup dan pemulihan
Simpan salinan file backup sebelum melakukan perubahan besar, memindahkan perangkat, atau mencoba pemulihan data.
Pembelian Bronto Local
Jika pembelian sudah tersedia dan status Local belum muncul setelah pembayaran, gunakan opsi pemulihan pembelian di aplikasi sebelum menghubungi bantuan.